Melhor comunicação com o cliente

O Consórcio Fênix, operador do transporte coletivo de Florianópolis (SC), lançou recentemente uma newsletter com informações úteis para o passageiro, abordando na primeira edição a operação para o Carnaval, dicas de mobilidade com o aplicativo ‘Floripanoponto’ e os preparativos para a volta às aulas, com reforço das informações sobre cadastro para obtenção do Passe Rápido Estudante.

Rodolfo Guidi, coordenador técnico do Consórcio Fênix, informou que além do envio de atualizações sobre as linhas convencionais e executivas, a newsletter aborda temas relacionados à rotina de Florianópolis, eventos e curiosidades que de alguma forma influenciam o cotidiano de quem mora ou circula pela capital catarinense. “O objetivo deste canal é trazer temas de interesse público sobre a cidade e que tenham relação com a nossa operação, estimulando os leitores a utilizarem o ônibus como forma de conhecer, explorar e viver a cidade”, explicou.

Para receber a mensagem eletrônica, que inicia com frequência mensal, basta acessar o site WWW.consorciofenix.com.br e fazer o cadastro. Para não perder nenhuma edição é importante incluir o endereço eletrônico na lista de remetentes confiáveis, o que evita que a mensagem seja direcionada para a caixa de Spam, faleconosco@consorciofenix.com.br

Em números, a operação do Consórcio Fênix envolve 450 veículos no transporte convencional e 83 no Executivo, com quase nove mil partidas por dia útil em 184 linhas. São mais de 220 mil passageiros utilizando a frota todos os dias. Mensalmente são transportados mais de 5,5 milhões de passageiros. O sistema possui cerca de 2.750 colaboradores diretos e indiretos.